Términos y condiciones
BLUMART es una marca registrada de Industrias El Galeón.
Al ingresar a este Sitio el Usuario admite haber leído y entendido estos Términos y Condiciones de Uso y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Aquellos Usuarios que decidan ingresar a este Sitio desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. El Sitio es controlado y operado por Industrias El Galeón desde sus oficinas ubicadas en Colombia, está prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Al ingresar a este sitio el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el Usuario se obliga a notificar oportunamente a las entidades del sector financiero, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados. Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar hacia o desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Los Usuarios aceptan no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del sitio y de toda actividad realizada en el mismo. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas hacia y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Industrias El Galeón en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título. El Titular de los Datos Personales tendrá el deber de mantener actualizada su información y garantizar, en todo momento, la veracidad de la misma. Industrias El Galeón no se hará responsable, en ningún caso, por cualquier tipo de responsabilidad derivada por la inexactitud de la información. Impedimento de uso: Industrias El Galeón examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos suministrados por el Usuario. En caso de que este último remita una información falsa al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, Industrias El Galeón podrá proceder con la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión, no sin antes conseguir el pago de cualquier suma de dinero pendiente.
Industrias El Galeón es la propietaria de todos los derechos del sitio, de las imágenes, videos, contenidos y diseños de las joyas por lo que el Usuario acepta no violar estos derechos.
MENORES DE EDAD
Nuestro Sitio está destinado ÚNICAMENTE a personas mayores de edad, por lo que cualquier transacción, diligenciamiento o suministro de información deberá ser realizado SOLO por un adulto responsable. Industrias El Galeón no realiza operaciones de ninguna índole con menores de edad.
CONDICIONES DE PAGO
El precio a pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el sitio al momento de hacerse el pedido. Antes de la aceptación por parte de Industrias El Galeón de cualquier oferta de compra, el Usuario deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio. Industrias El Galeón pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el sitio. No obstante, en ningún caso Industrias El Galeón será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Usuario con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades. Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, Industrias El Galeón podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.
CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS
El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en www.blumart.co, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y demás impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por las compras nacionales realizadas en Colombia serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra en este sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de Industrias El Galeón, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
En el caso de compras internacionales, el precio final a pagar incluirá únicamente el valor del producto y el costo de envío. Todos los impuestos, sobretasas, tarifas adicionales y cargos en el país de destino correrán por cuenta del Cliente.
AVISO LEGAL
La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, se notificará de inmediato al Cliente el tiempo en que el producto estará listo para envío. El Cliente deberá aceptar por escrito si espera el tiempo informado para la entrega, o si prefiere cambiar el producto comprado por otro que se encuentre disponible.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
Las políticas de devolución aplican únicamente a los productos vendidos directamente por Industrias El Galeón a través del Sitio (página web www.blumart.co, línea de whatsapp, nuestras redes sociales y correo electrónico). Las políticas de devolución acá descritas no aplican para productos comprados a terceros.
Se recomienda para los envíos de devolución que los productos sean embalados adecuadamente para evitar daños en el transporte y que sean enviados a través de empresas transportadoras reconocidas.
CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO
Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como las páginas de internet y venta telefónica, están sujetas al Derecho de retracto. Si el Cliente desea realizar la anulación de la compra, debe hacerlo durante las 24 horas siguientes a la hora en la que realizó la compra. Si el pedido no se ha enviado al domicilio indicado por el Cliente, esta anulación se hará efectiva sin ningún costo. En el caso en el que el pedido ya haya sido despachado por Industrias El Galeón a la dirección indicada por el Cliente, el Cliente deberá pagar el costo del envío de devolución. Además, el Cliente debe tener en cuenta que así haya realizado la anulación de la compra, el dinero sí fue debitado de su cuenta y será abonado dentro de los 25 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud de retracto por parte de Industrias El Galeón. Los retractos o reclamaciones deberán ser solicitados a través del correo blumart@elgaleonltd.com hasta máximo cinco (05) hábiles contados a partir de la entrega de pedido.
El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los Clientes. El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN POR PRODUCTO ERRADO
En caso de que el Cliente reciba un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de la compra, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación. El Cliente deberá enviar las imágenes del producto errado a blumart@elgaleonltd.com indicando en el asunto del correo el motivo de la reclamación, dentro de las siguientes 48 horas hábiles de haber recibido la mercancía. Una vez el área de Servicio al cliente reciba los documentos requeridos y sean corroborados los datos, en el término de 72 horas se procederá a enviar la respectiva Guía para que se realice la devolución en un punto de recogida del transportista a elección del Cliente dentro de Colombia. Una vez realizado el proceso de devolución se procederá a realizar el reordenamiento para que el Cliente reciba el producto con las características adquiridas inicialmente. Si el Cliente no envía las imágenes solicitadas podrá aplicar al derecho de retracto a través de la página, ateniéndose a lo descrito por esta política. Los componentes del producto no deben presentar daños ocasionados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos, por mala manipulación y no debe presentar signos de uso del producto.
CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PIEZA FALTANTE
En caso de que el Cliente reciba un producto incompleto, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación. Dentro de los dos días hábiles luego de haber recibido el producto, el Cliente deberá comunicarse a través del Servicio al Cliente para radicar la reclamación sobre la pieza faltante de su producto. Una vez el área de Servicio al Cliente reciba la reclamación y sean corroborados los datos, en el término de tres días hábiles se procederá a dar una respuesta al Cliente. Dependiente el caso, se enviará la pieza faltante o se solicitará al Cliente la devolución del producto incompleto. Si el Cliente no radica la reclamación podrá aplicar al derecho de retracto a través de la página, ateniéndose a los descrito por esta política.
GARANTÍA DE CALIDAD DEL FABRICANTE
La garantía de calidad es de 3 meses. El Cliente debe tener en cuenta y poner en práctica las sugerencias de uso de los productos las cuales encontrará en este sitio web, las redes sociales y en las etiquetas y empaques que acompañan a cada artículo.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN POR GARANTÍA
Se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación. El Cliente deberá enviar las imágenes del producto defectuoso a blumart@elgaleonltd.com indicando en el asunto del correo el motivo de la reclamación. En un tiempo máximo de 15 días hábiles se informará al Usuario si procede o no la garantía. En caso de proceder, el Cliente deberá enviar el producto defectuoso por su cuenta a Industrias El Galeón en la dirección Calle 63A # 70-41 Bogotá-Colombia, Cel 3005909577. Una vez recibido el producto defectuoso, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de recibido, se enviará el producto reparado, en caso de no ser posible el arreglo, se enviará un producto nuevo. No aplicará la garantía en caso de que los componentes del producto presenten daños ocasionados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos, agua del mar, piscinas, por mala manipulación o mal uso, o por no seguir las recomendaciones de uso del producto. No se aceptan como garantías productos que superen el tiempo de garantía de tres meses.
REEMBOLSOS
En caso en que se deba hacer la devolución de dinero, este se realizará de la siguiente manera: A partir del día hábil siguiente de la aceptación de la devolución por parte de Industrias El Galeón y el Cliente, Industrias El Galeón tendrá hasta 25 días hábiles para efectuar el reembolso. Después de que el reembolso sea aprobado, el Cliente puede elegir entre estos métodos: Bono o Cupón: Este bono tiene una vigencia de un año, no es acumulable y deberá usarse en una sola compra. Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra en www.blumart.co. Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método no pueden ser parciales, solamente se aceptará reembolsar la totalidad de la orden.
En el caso de pedidos que fueron enviados, los costos de envío no serán reembolsables.
POLÍTICAS DE ENVÍOS
NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO
Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. No se realizan entregas en apartados de correos, únicamente en direcciones físicas. Los costos de envío no son reembolsables. Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, Industrias El Galeón se reserva el derecho a cancelar el pedido. El área de Servicio al Cliente notificará la cancelación tan pronto como sea posible después de recibido el pedido.
En caso de devoluciones de envíos por ausencia del destinatario o por cualquier otra razón atribuible al destinatario, el reenvío y demás gastos causados por la devolución serán a cargo del Cliente.
Para cualquier consulta, escribir al correo blumart@elgaleonltd.com o al WhatsApp +57 3005909577.
TIEMPOS DE ENVÍO
Los envíos se realizan entre 1 y 5 días hábiles a partir del recibo de la compra. En caso de que el producto no se encuentre disponible y no sea posible entregarlo dentro de los 5 días hábiles, se notificará de inmediato al Cliente el tiempo en que el producto estará listo para envío. El Cliente deberá aceptar por escrito si espera el tiempo informado para la entrega, o si prefiere cambiar el producto comprado por otro que se encuentre disponible.
FORMAS DE ENVÍO A NIVEL NACIONAL
Por compras superiores a COP$70.000 dentro de Colombia, el envío es gratuito.
Industrias El Galeón utiliza las paqueterías más grandes y confiables de Colombia como: Servientrega, Coordinadora, Envía, Inter Rapidísimo por mencionar algunas. Una vez enviado el pedido se notificará al Cliente la transportadora y el número de guía para que pueda realizar el rastreo. Industrias El Galeón no es responsable por las demoras que se puedan presentar en los tiempos de tránsito hacia la dirección de entrega.
ENVÍOS POR COMPRAS EN EL EXTERIOR
Industrias El Galeón realiza los envíos internacionales a través de DHL y Fedex.
Para pedidos superiores USD 250 el envío es gratuito.
El costo del envío depende del país al que se envía el pedido y del peso y volumen total de los productos a enviar. Para cotizar los costos de envío, después de ingresar los productos al Carro de Compras siga con el proceso de pago. Los pedidos serán enviados de acuerdo con nuestros tiempos de envío y se le notificará al Cliente la transportadora y el número de guía para que realice el rastreo. Los tiempos de entrega y problemas que puedan surgir no son responsabilidad de Industrias El Galeón. Estos tiempos de entrega varían y dependen de diferentes variables durante el tránsito al país de destino, liberaciones de aduana, etc. El valor pagado en www.blumart.co incluye el valor de los productos más el valor del envío. Los impuestos, sobretasas, tarifas adicionales y demás gastos en el país de destino serán a cargo del Cliente.
COMPRADORES INTERNACIONALES:
Cuando el pedido llega al país de destino, este está sujeto a procedimientos de liberación aduana lo cual podría causar demoras en el tiempo normal de entrega. Recuerde que es posible que la aduana en su país cobre impuestos y sobretasas, y que la transportadora cobre gastos por la liberación de aduana, los cuales deben ser asumidos por usted. Las posibles demoras en la recepción de los productos se pueden presentar por diferentes causas: Demoras en el tránsito de los productos al país de destino e inspecciones de aduana. Las aduanas de cada país son una entidad oficial independiente; no es frecuente, pero algunas veces las oficinas de aduana demoran las inspecciones de los productos según su criterio. Entrega en ciudades apartadas: Para envíos internacionales si la ciudad o población de su residencia no es una ciudad principal en su país o se encuentra en una zona apartada, su pedido puede demorar unos días más del tiempo de envío normal.
En el caso de que su país no esté en la lista de despachos automáticos de nuestro sitio web, le solicitamos escribir al correo blumart@elgaleonltd.com o al WhatsApp +57 3005909577, para solicitar asistencia para culminar con su proceso de compra.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La Ley Estatutaria 1581 de 2012 por el cual se dictan disposiciones generales para la Protección de Datos personales, tiene por objeto desarrollar el derecho Constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recolectado sobre ellas en bases de datos o archivos y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política, así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma
Industrias El Galeón a través de esta Política de Privacidad informa sobre el uso de la información recolectada a través de nuestro sitio web, redes sociales, sitios web relacionados, correos electrónicos, plataformas de comunicación, campañas, activaciones de marca y demás medios para recolección de datos, que para efectos de esta Política de Privacidad llamaremos “el Sitio”.
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